| |
CURSOS DE VENTA y ATENCION TELEFÓNICA,
IN COMPANY
|
|
Los cursos de venta y atención telefónica de Nuevaforma, son un compendio de los cursos de venta telefónica y el curso de atención telefónica donde se funden los dos tipos de estrategia así como las técnicas correspondientes de la atención telefónica y la venta telefónica. Aunque en principio ambos se basan en el propio teléfono, no tiene nada que ver las técnicas a seguir con la recepción de llamadas y la emisión de las mismas. Es por ello que hemos fusionado los cursos de venta telefónica y el de atención telefónica para todas aquellas empresas que disponga de personal realizando las dos funciones.
En Nuevaforma como especialistas en comunicación y desarrollamos nuestros cursos con personal ampliamente especializado y experto tanto en la recepción como en la emisión de llamadas telefónicas, haciendo del curso de venta y atención telefónica una herramienta increiblemente potente que permite preparar y disponer del personal perfectamente formado para llevar a cabo la función encomendada y aprendiendo de una manera amena y práctica.
En los cursos de venta y atención telefónica basados en la práctica junto con la teoria correspondiente se alcanza un nivel de formación optimo referente a las necesidades de la empresa.
-CURSOS DE VENTA Y ATENCIÓN TELEFÓNICA IN COMPANY, impartidos en su propia empresa y dirigidos a su nicho de mercado.
Este curso de venta y atención telefónica se imparte In company.
NUEVAFORMA: 20 años de expreciencia en cursos de venta y atención telefónica.
Temario cursos de venta y atención telefónica In Company.
|
-
TEMARIO:
- El teléfono, usos y utilidades.
- El pánico telefónico.
- El perfil comercial.
- La gestión telefónica.
- Práctica entrenamiento ensayo.
- Mejor que estar ahí.
- El éxito al teléfono.
- Conocimiento del producto, puntos fuertes puntos débiles.
- El tono de voz .
- Seguridad, confianza y cortesía.
- Sonría.
- El argumento, salientes y entrantes.
- El guión telefónico.
- Las llamadas entrantes.
- ¿Cómo estructurarse?.
- Finalidad.
- Las llamadas salientes.
- ¿Cómo estructurarse?.
- Finalidad.
- Duración de la llamada.
- Objeciones.
- Dominio de las objeciones.
- Aprenda a amar la palabra NO.
- Cierres de prueba.
- Cierres mayores.
- Seguimiento.
|
|
Todos nuestros cursos de venta y atención telefónica podrían estar subvencionados para empresas, según crédito formativo de la empresa (agrupación de empresas ), por Plan de formación continuada para trabajadores de empresas privadas. Orden TAS/500/2004, de 13 de febrero) según crédito formativo.
Solicite información complementaria:
Tel.: 931933471 Móvil: 691420351.
e-mail:
nuevaforma@nuevaforma.es
Volver arriba |
|
